Apropos. Hotel: Ein- und Auschecken

Dies sind typische Sätze und Ausdrücke, die verwendet werden, wenn ein Gast in Ihrem Hotel ein- oder auscheckt. Überprüfen Sie diese Ausdrücke und lesen Sie das Beispielgespräch.

Check-In

Rezeptionistin

• What name is the reservation under? - Unter welchem ??Namen steht die Reservierung?
• How long will you be staying? - Wie lang wirst du bleiben?
• Are you planning on checking out tomorrow? - Wollen Sie morgen auschecken?
• I'm afraid you can't check in until after 4:00 pm. - Leider können Sie erst nach 16:00 Uhr einchecken.
• What type of vehicle are you driving? - Welche Art von Fahrzeug fahren Sie?
• Do you know the license plate number of your vehicle? - Kennen Sie das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs?
• Complimentary breakfast is served in the lobby between 8 and 10 am. - Das kostenlose Frühstück wird zwischen 8 und 10 Uhr in der Lobby serviert.
• I'll give you two room keys. - Ich gebe Ihnen zwei Zimmerschlüssel.
• The dining room is on the main floor at the end of the hall. - Der Speisesaal befindet sich im Erdgeschoss am Ende der Halle.
• The weight room and sauna are on the top floor. - Der Kraftraum und die Sauna befinden sich im Obergeschoss.
• Just call the front desk if you need any extra towels or pillows. - Rufen Sie einfach die Rezeption an, wenn Sie zusätzliche Handtücher oder Kissen benötigen.

Gast

• We have a reservation under Jill McMann. - Wir haben eine Reservierung bei Jill McMann.
• Do you have any vacancies? - Haben Sie freie Stellen?
• Is the hotel booked, or can we get a room for tonight? - Ist das Hotel gebucht oder können wir für heute Nacht ein Zimmer bekommen?
• How do we get to our room from here? - Wie kommen wir von hier zu unserem Zimmer?
• Is it okay to park out front? - Darf man davor parken?
• What time is the pool open until? - Bis wann ist der Pool geöffnet?
• What time is breakfast served at? - Wann wird das Frühstück serviert?
• Is it too early to check in? - Ist es zu früh, um einzuchecken?
• Can we get a wake-up call? - Können wir einen Weckruf bekommen?
• When is check out time? - Wann ist Checkout-Zeit?

Kasse

Rezeptionistin

• Are you ready to check out? - Bist du bereit zum Auschecken?
• What room were you in? - In welchem ??Zimmer warst du?
• How was your stay? - Wie war dein Aufenthalt?
• Was everything satisfactory? - War alles zufriedenstellend?
• Will you be putting this on your card? - Wirst du das auf deine Karte setzen?
• And how will you be paying for this? - Und wie werden Sie dafür bezahlen?
• Would you like to speak to the hotel manager on duty? - Möchten Sie mit dem diensthabenden Hotelmanager sprechen?
• I'll just need your room keys, please. - Ich brauche nur Ihre Zimmerschlüssel, bitte.
• Enjoy the rest of your holiday. - Genießen Sie den Rest Ihres Urlaubs.
• Have a safe trip home. - Kommt gut nach Hause.

Gast

• We're checking out of room 401. - Wir checken aus Zimmer 401 aus.
• Sorry we're a bit late checking out. - Tut mir leid, dass wir etwas spät auschecken.
• I'm afraid we overslept/slept in. - Ich fürchte, wir haben verschlafen/verschlafen.
• We really enjoyed our stay. - Wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen.
• We have a few complaints. - Wir haben ein paar Beschwerden.
• We'll be back next time we're in town. - Wir kommen wieder, wenn wir das nächste Mal in der Stadt sind.

Beispielgespräch

Rezeptionist: Hi there. Are you checking out now?

Gast: Yes, sorry. I know we're a few minutes late.

Rezeptionist: That's no problem. It's always really busy at check out time anyway.

Gast: Oh, really. The last hotel we stayed in charged us for a late check out.

Rezeptionist: The hotel isn't booked this week, so it's not a problem. How was everything?

Gast: The room was great. The beds were really comfortable, and we weren't expecting our own fridge.

Rezeptionist: I'm glad you liked it.

Gast: The kids were disappointed that the pool wasn't open this morning, though.

Rezeptionist: I apologize for that. We can't get a cleaner in any earlier than 10 am.

Gast: Well we had a nice swim last night anyhow.

Rezeptionist: Will you be putting this on your credit card?

Gast: No. I'll pay cash.

Rezeptionist: OK. So the total comes to $123.67, including tax.

Gast: I thought it was $115 even. That's what they said yesterday when we checked in.

Rezeptionist: Yes, but there is an extra room charge on your bill.

Gast: Oh, I forgot. My husband ordered a plate of nachos. Sorry.

Rezeptionist: No problem. So...from $140, here's your change. Now, I'll just need to ask you for your room keys.