Consejos y frases telefónicas en inglés

Hacer llamadas telefónicas en inglés puede parecer difícil, pero en realidad es más fácil de lo que piensas. Si está de viaje en el extranjero o trabaja en una empresa extranjera, deberá poder usar el inglés en el teléfono, así que tómese unos minutos para superar el desafío de usar el teléfono en inglés con estas sencillas frases y técnicas telefónicas en inglés.

Presentarte

Las conversaciones telefónicas en inglés casi siempre comienzan de la misma manera: presentándose. Di “Hello, this is (name)” para que la gente sepa quién eres. Si contesta el teléfono y la persona que llama no da su nombre, puede decir “May I ask who’s calling, please?”. Practique decir estas frases simples para sentirse seguro al comienzo de cualquier conversación telefónica.

Use preguntas educadas con 'may' y 'could'

Cuando quiera hablar con una persona específica, pida hablar con él o ella con una pregunta cortés que comience con "may" o "could". Por ejemplo, “May I speak to Rachel Smith, please?” suena mucho mejor que “I want to speak to Rachel Smith”. También use preguntas educadas cuando hable sobre el motivo de su llamada. Por ejemplo, si está llamando a un hotel, puede decir “Could I talk to someone about booking a room, please?”.

Tenencia y transferencia

Cuando las personas le piden que "hold" durante una llamada, solo quieren decir "wait". Cuando estén listos para conectarlo con la persona con la que desea hablar, usarán la palabra "transfer" o "put you through" para hablar sobre conectar su llamada con esa persona. Por ejemplo, “Please hold… Ok, I’ll put you through to Rachel Smith”.

Dejando un mensaje

Hay dos formas de dejar un mensaje cuando alguien no está disponible para hablar: puede grabar un mensaje de correo de voz o hacer que alguien escriba un mensaje. La técnica es la misma para ambos. Asegúrese de indicar claramente su nombre, el motivo de su llamada y un número al que le gustaría que la persona llame si desea que le devuelva la llamada.

Pedirle al orador que disminuya la velocidad o repita algo

Incluso los hablantes nativos tienen que pedirle a la gente que repita algo a veces, especialmente por teléfono. Si hay una mala línea o el sonido no es claro, es natural pedirle a la persona del otro lado que repita lo que ha dicho. No tenga miedo de pedirles a las personas que reduzcan la velocidad diciendo: “Sorry, I’m having a little trouble hearing. Could you slow down a little?” o “Sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it, please?”.

Escríbelo

Cuando estás nervioso, es fácil olvidar lo que querías decir. Evite este problema tomando nota de los puntos clave que deseaba cubrir en la conversación telefónica. Si hay palabras engañosas que olvida con frecuencia, anótelas para que pueda sentirse seguro al usarlas durante la llamada telefónica. Junto a cualquier pregunta en sus notas, deje un espacio para una respuesta para que pueda anotarla mientras habla y no la olvide más tarde.

Recuerde, la mayoría de las llamadas telefónicas usan un lenguaje bastante simple porque para temas más complejos, las personas generalmente prefieren tener una reunión o enviar la información por correo electrónico. Comience con confianza, recuerde sus frases telefónicas comunes, tenga sus notas listas y pídales a las personas que reduzcan la velocidad / repitan si es necesario y nunca más tendrá que tener miedo de usar el teléfono en inglés.