So Tätigen Sie Geschäftliche Anrufe Auf Englisch

Geschäftsanrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen kann eine sehr stressige Aktivität sein, insbesondere wenn der Anruf nicht in Ihrer Muttersprache erfolgt. Wenn Sie versuchen, geschäftliche Telefongespräche einzuschränken oder sogar zu vermeiden, weil Sie zu nervös oder zu schüchtern sind, um Englisch zu sprechen, ist es klar, dass Sie etwas unternehmen müssen.

Sie wissen, was Sie der Person auf der anderen Seite der Leitung sagen möchten. Trotzdem haben Sie Angst, dass es schwierig ist, Ihre Ideen zu artikulieren, weil Ihnen die richtigen Geschäftsausdrücke fehlen, oder Sie haben Angst, dass Sie die andere Person nicht leicht verstehen können. Telefonieren ist jedoch eine wesentliche und notwendige Fähigkeit, und Sie müssen die Grundlagen beherrschen.

Nachfolgend finden Sie einige Ausdrücke, die wir für das Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen bei der Arbeit verwenden. Diese Sätze helfen Ihnen, sich auf Telefongespräche auf Englisch vorzubereiten.

ANRUFE TÄTIGEN

Sich vorstellen

Good morning/afternoon/evening. This is Mike at (Firmenname)/Mike from (Abteilungsname). Could I speak to (person you’re calling for)?

Good morning/afternoon/evening. This is Mike at (Firmenname)/Mike from (Abteilungsname). I’m calling about/because…

Wenn die Person, mit der Sie sprechen möchten, nicht verfügbar ist

Can I leave a message for him/her?

Could you tell him/her that I called, please?

Could you ask him/her to call me back, please?

Okay, thanks. I’ll call back later.

Umgang mit schlechten Verbindungen

I think we have a bad connection. Can I call you back?

I’m sorry, we have a bad connection. Could you speak a little louder, please?

I’m sorry, could you repeat that please?

Anruf beenden

Thank you very much. Have a good day.

Thanks for your help. Have a good day.

TELEFONANRUFE EMPFANGEN

An das Telefon gehen

Company ABC, this is Mike. How may I help you?

Good morning/afternoon, Company ABC. How may I help you?

Purchasing department, Frank speaking.   

Hinweis: Wenn wir einen externen Anruf entgegennehmen und mit einem Kunden sprechen, „How may I help you?“ ist üblich. Wenn wir einen internen Anruf annehmen, sagen wir normalerweise nicht „How may I help you?“ Bei internen Anrufen genügt in der Regel die Nennung Ihres Namens und Ihrer Abteilung.

Rufen Sie den Namen des Anrufers ab, wenn er ihn Ihnen nicht gibt

May I have your name please?

Who am I speaking with?

May I ask who’s calling?

Auf die Anfrage eines Anrufers antworten

Sure, let me check on that.

Let me see if she’s available.

Sure, one moment please. 

Jemanden bitten, in der Leitung zu warten

Can I put you on hold for a minute?

Do you mind holding while I check on that? (oder “handle that for you,” “check to see if he’s available,” usw.)

Eine Nachricht aufnehmen

He’s/she’s not available at the moment. Would you like to leave a message?

He’s/she’s out of the office right now. Can I take a message?

Umgang mit schlechten Verbindungen/falschen Nummern

I’m sorry, we have a bad connection. Could you give me your number and I’ll call you right back?

I think we have a bad connection. Could you speak a little louder, please?

I’m sorry, could you repeat that?

I’m sorry, you have the wrong number.

Anruf beenden

Is there anything else I can help you with?…Okay, thanks for calling. Have a great day.

Is there anything else I can do for you?…Okay, have a good day.